Conditions générales de vente

Conformément à l’article L. 221-21 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le délai mentionné court à compter de la réception du colis par l’Acheteur. L’Acheteur exerce son droit de rétractation en informant le Vendeur de sa décision de se rétracter par mail (contact@ebene-interieur.fr) avant l’expiration du délai prévu de 14 jours. C’est à l’Acheteur de prouver qu’il a bien exercé son droit dans les délais. Après manifestation de cette décision, l’Acheteur doit retourner le bien au Vendeur sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de la décision de l’Acheteur de se rétracter. Pour toute demande de retour, veuillez contacter le vendeur par mail : contact@ebene-interieur.fr ou par téléphone : 0612227705. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine de sorte qu’ils puissent être de nouveau commercialisés à l’état d’achat ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur. Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits fabriqués à la demande et personnalisés. Si la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément dont la livraison est échelonnée, le délai commence à réception du dernier colis. Le droit de rétractation peut également s’exercer dès la commande et avant le traitement logistique du colis. Dans ce cas, la commande est simplement annulée et le Vendeur procédera au remboursement.